Politique de Livraison
VISIT-BJ · Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Cette politique explique les modalités de livraison et de retrait des biens commandés sur VISIT-BJ. Les options disponibles dépendent du vendeur, du produit et de l’adresse de destination.
1. Options et zones desservies
Selon l’annonce, un retrait en magasin, une livraison gratuite ou une livraison payante peut être proposé. La livraison n’est pas disponible pour tous les biens ni dans toutes les zones. Confirmez la couverture et les éventuelles restrictions avant de commander.
2. Adresse et coordonnées
L’acheteur doit fournir une adresse précise, un numéro joignable et les indications utiles à l’accès. Signalez immédiatement toute erreur ou modification. Si le colis est déjà parti, une modification peut ne plus être possible.
3. Frais de livraison
Les frais peuvent être fixes ou calculés selon la distance et les conditions de l’annonce. Le montant ou sa méthode de calcul doit être communiqué avant confirmation. Les conditions de gratuité, lorsqu’elles existent, doivent également être précisées. Tout coût supplémentaire nécessite votre accord préalable.
4. Délais
La préparation et le délai estimé sont communiqués dans l’annonce ou lors de la confirmation. Une estimation n’est pas une garantie, sauf engagement explicite. Disponibilité, circulation, météo ou difficultés d’accès peuvent entraîner un retard. En cas de retard, contactez le vendeur pour obtenir une nouvelle estimation et connaître les solutions possibles.
5. Réception et retrait
Lors de la remise, vérifiez si possible la quantité, l’état et la conformité des articles. Conservez le reçu ou la preuve de remise. Pour un retrait, convenez du lieu et des horaires et ne communiquez votre code de retrait qu’au personnel concerné au moment de la remise.
6. Absence ou échec de livraison
Si la livraison échoue, contactez le vendeur ou le transporteur pour convenir d’un nouveau passage ou d’un retrait. Les éventuels frais de nouvelle livraison doivent être expliqués et acceptés avant l’organisation du nouveau passage.
7. Article endommagé, manquant ou non reçu
Signalez le problème dès que possible au vendeur, avec la référence de commande, une description et des photos si disponibles. Conservez l’emballage et les preuves utiles. En l’absence de solution, contactez VISIT-BJ. Les politiques de retour et de résolution des litiges s’appliquent, sans limitation de vos droits légaux.
Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez VISIT-BJ :
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